Service-Hotline Nummer
00800 74 88 85 38


Country / Land / PaysCosts / Kosten / CoûtOperating Hours / Zeiten / Disponible
DeutschlandgebührenfreiMontag - Freitag09:00 - 18:00
ÖsterreichgebührenfreiMontag - Freitag09:00 - 18:00
FrancegebührenfreiMontag - Freitag09:00 - 18:00
EspañagebührenfreiMontag - Freitag09:00 - 18:00
ItaliagebührenfreiMontag - Freitag09:00 - 18:00
NederlandgebührenfreiMontag - Freitag09:00 - 18:00
BelgiquegebührenfreiMontag - Freitag09:00 - 18:00
SverigegebührenfreiMontag - Freitag09:00 - 18:00
DanmarkgebührenfreiMontag - Freitag09:00 - 18:00
SuomigebührenfreiMontag - Freitag09:00 - 18:00
United KingdomgebührenfreiMontag - Freitag09:00 - 18:00

Garantieerklärung

Die Shuttle Computer Handels GmbH gewährt dem Endkunden für alle original Shuttle XPC Komplettsysteme eine 24-monatige Hersteller-Garantie. Diese beginnt mit dem Erwerb des Gerätes durch den Endkunden und gilt nur für den Bezug von Neuware und in den in dieser Erklärung aufgeführten Gebieten oder Ländern.

Die Garantie beinhaltet eine Telefon-Hotline, einen kostenlosen Abholung-, Reparatur- und Rücksendung-Service (Pick-upand-Return) und erstreckt sich auf Ersatzteile und Arbeitszeit für die Instandsetzung.

Sollte innerhalb der Garantiezeit ein material- oder produktionsbedingter Fehler auftreten, wird die Shuttle Computer Handels GmbH entweder

• das Produkt ersetzen,
• die schadhaften Teile durch fabrikneue Teile
• oder gebrauchte Teile ersetzen, die die gleichen Spezifikationen und Qualitäten aufweisen, wie fabrikneue Teile.

Der Garantieservice wird ggf. von einem autorisierten Servicepartner durchgeführt, der im Namen und im Auftrag der Shuttle Computer Handels GmbH agiert. Sollte sich dabei herausstellen, dass das Shuttle XPC Komplettsystem nicht repariert bzw. durch eine Reparatur die ursprüngliche Leistungsfähigkeit des Shuttle XPC Komplettsystems nicht wieder hergestellt werden kann, liegt es im Ermessen der Shuttle Computer Handels GmbH, das Shuttle XPC Komplettsystem durch ein funktionierendes Gerät mit den gleichen Spezifikationen zu ersetzen. Alle Komponenten und Produkte, die innerhalb der Garantiezeit ausgetauscht werden, gehen in den Besitz der Shuttle Computer Handels GmbH über.


Garantiebedingungen

1. Software, die nicht mit dem Original Shuttle XPC Komplettsystem ausgeliefert wurde, sowie gesondert gekaufte Hardware, sind von den Garantieleistungen für dieses Shuttle XPC Komplettsystem ausgenommen.

2. Die Garantieansprüche verfallen, wenn das Shuttle XPC Komplettsystem
• nicht in Übereinstimmung mit den mitgelieferten Bedienungsanleitungen verwendet wurde,
• unsachgemäß oder missbräuchlich genutzt wurde,
• durch Stromschlag oder Sturz beschädigt wurde,
• auseinander gebaut oder in irgendeiner Weise verändert wurde, oder
• von jemand anderem als einem autorisierten Servicepartner gewartet wurde.

Alle daraus resultierenden Folgeschäden sind durch diese Garantie nicht gedeckt.

3. Für die Beschädigung oder den Verlust irgendwelcher Daten oder Programme übernehmen weder die Shuttle Computer Handels GmbH noch irgendeiner ihrer Handels- oder Servicepartner die Verantwortung. Die Shuttle Computer Handels GmbH rät, von allen Programmen und Daten regelmäßig Sicherheitskopienanzufertigen und sämtliche Wechseldatenträger zu entnehmen, bevor Sie das Gerät zur Wartung oder Reparatur geben.

4. Mit Ausnahme der in der Garantieerklärung beschriebenen Garantieleistungen übernimmt die Shuttle Computer Handels GmbH keinerlei sonstige Garantien oder anderweitig abgeleitete Ersatzansprüche.

5. Die Garantiebedingungen stellen keine Einschränkung der Verbraucherrechte dar, noch beschränken sie mögliche Rechte und Ansprüche des Käufers gegenüber dem Verkäufer.


Garantie-Reparaturservice

Der Reparaturservice kann derzeit nur in bestimmten europäischen Ländern in Anspruch genommen werden. Die beiliegende Liste nennt Ihnen die verfügbaren Service-Rufnummern, unter denen der technische Kundendienst Ihnen gerne mit weiteren Informationen behilflich ist. Der kostenlose Abholungs-, Reparatur- und Rücksendungs-Service kann nur unter folgenden Bedingungen in Anspruch genommen werden:

• Wenn der Abholungs-, Reparatur- und Rücksendungs-Service in einem Land erfolgen soll, das in der Liste (siehe Tabelle oben) aufgeführt wird.
• Wenn die Garantiedauer, innerhalb der ein Abholungs-, Reparatur- und Rücksendungs-Service stattfinden soll, noch nicht abgelaufen ist.
• Wenn die Service-Hotline (technischer Kundendienst) entschieden hat, dass das Problem nicht per Telefon gelöst werden kann.


Wichtige Hinweise zur Garantie-Serviceabwicklung

Vorbereitung
Bevor Sie den kostenlosen Abholungs-, Reparatur- und Rücksendungs-Service in Anspruch nehmen und die Service-Hotline kontaktieren, notieren Sie bitte
• den Produktnamen,
• die Seriennummer, sowie
• mögliche Fehlermeldungen und/oder besondere Merkmale der vorliegenden Probleme.

Bereiten Sie sich bitte darauf vor, die Service-Hotline bei der telefonischen Fehlerdiagnose soweit wie möglich zu unterstützen, und führen Sie auf deren Wunsch einfache diagnostische Maßnahmen durch. Je nach Einschätzung des Problems durch die Service-Hotline wird diese eine Abholung vom Standort des Gerätes veranlassen.

Lieferung
1. Legen Sie dem eingeschickten Gerät eine Kopie der Rechnung mit Kaufdatum bei.
2. Verpacken Sie das Gerät in der Originalverpackung samt Zubehör und stellen Sie ein versandfertiges Paket zur Abholung bereit.
3. Bitte beachten Sie, dass der Servicepartner Ihnen sämtliche Dienstleistungen, die über das hier beschriebene Maß hinausgehen bzw. nicht durch die genannten Garantiebedingungen abgedeckt sind, in Rechnung stellen wird.

Im Fall eines Totalausfalls nach der Erstinbetriebnahme (DOA) kann Ihnen der Servicepartner kein Ersatzgerät oder Austauschgerät während der Reparaturdauer zur Verfügung stellen. In diesem Fall wenden Sie sich direkt an Ihren Händler oder Ihre Bezugsquelle.


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