Allgemeine Service-Bedingungen (RMA)

1. Allgemein
Mit Kauf und Erhalt der Ware von Shuttle Computer Handels GmbH erkennen Sie unsere allgemeinen Servicebedingungen („RMA-Service-Bedingungen“) an.
Beachten Sie bitte, daß die folgenden Absätze 2,3,4 und 5 unbedingt eingehalten werden
, um einen schnellen und reibungslosen Ablauf der Garantiereparatur zu ermöglichen.

2. Garantienachweis
Zur Prüfung Ihres Garantieanspruches ist eine Kopie der Kaufrechnung und die Packliste (ggf. Lieferschein) – mit entsprechender Seriennummer des Produktes notwendig. Wird dieser Nachweis nicht erbracht, behalten wir uns vor, die Ware unrepariert und gegen eine Bearbeitungsgebühr zurückzusenden.

3. Fehlerbeschreibung
Legen Sie bitte jedem defekten Artikel eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung bei. Bei Produkten, die ohne eine genaue Fehlerbeschreibung bei uns eintreffen („defekt“ oder „zur Reparatur“ ist nicht ausreichend), hat Shuttle Computer Handels GmbH die Wahl zwischen einer Reparatur ohne Gewähr oder der unreparierten Rücksendung der Ware gegen eine Bearbeitungsgebühr.

4. Lieferumfang und Fremdprodukte
Beachten Sie bitte, daß die reklamierte Ware vollständig mit komplettem Zubehör eingeschickt wird. Rücksendungen von Zubehörteilen eines Produktes, können nicht erfaßt werden und werden unbearbeitet zurückgeschickt. Eine Ausnahme besteht bei Mainboards und Netzteilen von Shuttle XPC-Barebones, die separat eingeschickt werden können.
Geräte, die nicht von Shuttle Computer Handels GmbH bezogen und ohne Rücksprache mit unseren Technikern eingeschickt wurden, werden unrepariert gegen eine Bearbeitungsgebühr zurückgeschickt.

5. Verpackung
Bitte benutzen Sie für die Rücklieferung defekter Ware ausschließlich die Originalverpackung. Bei nicht originaler oder nicht fachgerechter Verpackung ist der Garantieanspruch gefährdet. Für hieraus resultierende Transportschäden entfällt jeglicher Garantieanspruch. Legen Sie bitte jedem Packstück eine Packliste bei, woraus Anzahl und Typ des Inhaltes eindeutig hervorgehen.

6. Angabe über die Dauer von Reparaturen
Die Reparaturware wird in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Wareneingang bei uns an Sie zurückgesandt.
Falls Sie sich zwischenzeitlich über den Status der Reparaturware informieren möchten, schicken Sie uns bitte rechtzeitig ein Erinnerungsschreiben. Wir Informieren Sie dann umgehend über Ihre Sendung. Sollte sich die Reparatur durch Lieferschwierigkeiten unserer Lieferanten verzögern, informieren wir Sie über die voraussichtliche Dauer der Reparatur.

7. Unberechtigte Beanstandungen
Im Falle unberechtigter Beanstandungen (kein Fehler feststellbar, evtl. Bedienungsfehler), kann die Ware gegen eine Bearbeitungsgebühr zurückgeschickt werden. Wir behalten uns in diesen Fällen eine Weiterberechnung von Kostenpauschalen unserer Lieferanten vor.

8. Kostenpflichtige Reparaturen
Reparaturen, die außerhalb der Garantiezeit eingeschickt werden oder auf unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind, sind kostenpflichtig. In diesen Fällen erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, mit der Bitte um Auftragserteilung. Sollten wir innerhalb von 2 Werktagen keine Rückmeldung erhalten, behalten wir uns vor, die Ware unrepariert und gegen eine Bearbeitungsgebühr zurückzusenden.

9. Transportkosten
Shuttle Computer Handels GmbH übernimmt im Garantiefall die Transportkosten für die Rücksendung der Reparaturware an Sie. Die Kosten der Rücksendung an Shuttle Computer Handels GmbH trägt der Absender. Bei unfreien Anlieferungen wird die Annahme aus organisatorischen Gründen verweigert.

10. Annahmeverweigerung von Rücksendungen
Falls die Annahme von Reparaturrücksendungen in Ihrem Hause verweigert wird, behalten wir uns vor, die Ware gegen eine Lagergebühr bei uns aufzubewahren. Sollten die Lagerkosten den Warenwert der Sendung überschreiten, erfolgt ein Ausgleich durch den Übergang des Eigentums an der Ware an Shuttle Computer Handels GmbH.

11. Schlußbestimmung
Shuttle Computer Handels GmbH behält sich vor, jederzeit diese RMA-Service-Bedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Im übrigen gelten die Liefer- und Zahlungsbedingungen der Firma Shuttle Computer Handels GmbH als anerkannt.


Stand: Juni 2005

© 2019 Shuttle Computer Handels GmbH | Impressum | Kontakt | AGB | Datenschutzhinweise | Sitemap